Situation professionnelle
Souhait professionnel
- Activités sportives, récréatives et de loisirs
- Fabrication de textiles
Résumé
Passionné de Marketing Digital et de Digital au sens large, j'accompagne des clients et des marques depuis 2009 pour définir, imaginer, co-créer, implémenter et optimiser leurs ambitions digitales (marketing) dans le but de répondre aux attentes de leurs consommateurs (client first) et de développer leur ROI.
Sujets de prédilection :
- Digital Marketing
- Digital Strategy
- Growth Hacking (Acquisition / Activation / Rétention / Référence / Revenus)
- ECRM
- Parcours Client (définition, optimisation, ergonomie)
- Web Analytics
- Community Management
- Voice Of Customer
- Data use cases
- …
Si vous souhaitez échanger avec moi n’hésitez pas à me contacter : arnaud.keravis@gmail.com
Mon CV en Ligne : http://www.doyoubuzz.com/arnaud-keravis
Expériences professionnelles
Global digital marketing manager
SODEXO , Issy les moulineaux - CDI
De Mai 2019 à Aujourd'hui
Définition stratégie digitale pour le segment Sports & Losirs au niveau monde (France / United Kingdom / United States)
> Définition de la stratégie à 3 ans
> Définition, suivi et analyse des KPI
Pilotage de la transformation digitale Sports & Loisirs (France / United Kingdom / United States)
> Piloter la transformation digitale du segment
> Analyser les projets et décider des développements externes
Pilotage du programme d'omnicanalité Sports & Loisirs unique pour toutes les activités MICE (Lido, MICE, Lenotre, Centerplate...) et tous les pays Sports & Loisir monde (France / United Kingdom / United States)
> Définition et Mise en place d'un CRM unique (Salesforce)
> Définition et mise en place d'un ecosystem analytics (Datalake Azure + Bunisess Intelligence on Power BI)
> Definition et mise en place d'un ecosystem Marketing Automation
Accompagnement des principales marques dans leur transformation
Pilotage des projets digitaux en lien avec l'IT pour Group Digital (gouvernance, suivi)
Manager - management consulting - lead tribe digital marketing @ accenture - financial services
ACCENTURE , Paris - CDI
De Septembre 2016 à Avril 2019
Accenture, référence mondiale sur le secteur du conseil, conjugue son expérience, son expertise et ses capacités de recherche et d'innovation, pour accompagner les plus grandes entreprises mondiales dans toutes les phases de leur transformation, de la stratégie à la mise en œuvre.
Missions & Responsabilités :
- Organiser, planifier et réaliser des diagnostics de performance des processus de distribution et de marketing, intégrant toutes leurs dimensions : métier, innovation, informatique, organisation.
- Proposer et définir les évolutions contribuant au développement de modèles économiques existants ou novateurs, tirant partie des technologies du digital.
- Restituer les analyses et orientations aux interlocuteurs « C-Levels » (Direction Générale, Directions Métiers, Directions Informatiques, DRH…).
- Accompagner les transformations avec un apport d’expertise pointue sur les phases de cadrage et de conception détaillée des solutions.
- Participer au développement des offres et compétences en "Distribution & Marketing".
Digital marketing consultant - responsable offre digitale
ILEO CONSEIL , Paris - CDI
De Novembre 2013 à Août 2016
En poste au sein de BNP Paribas et Hello bank!
1. Gestion de projet ECRM
Définition et mise en place du plan de fidélisation et d'équipement Hello bank!
o Gestion compète de l’appel d’offre pour la réalisation du plan PRM et CRM Hello bank!
o Lancement du partenariat avec l’agence sélectionnée
o Définition et mise en place (mode run) de la stratégie
o Optimisation du plan de sollicitation commerciale
o Définition de la segmentation client
o Suivi et encadrement de l’agence
Run ECRM
o Responsable de la sollicitation client multicanal
o Expert Emailing (Gestion AB Test, routage (Smartfocus),...)
o Gestion des grosses opérations clients (jeux concours, sollicitations, opérations événementielles…)
o Gestion et suivi des budgets
o Accompagnement des équipes Business Intelligence (analytics et ciblage)
o Suivi et reporting
Définition et mise en place du plan de rebond / Plan de sollicitation client
o Identification opportunités
o Définir et mettre en place le meilleur dispositif
o Planifier le projet et cadrer les équipes opérationnelle
Mise en place et optimisation des Push Produit sur les sites internet (juin 2014 à mars 2015)
o Réflexion pour optimisation
o Cadrage de projet
o Suivi des tests
o Recherche et négociation de partenariat
2. Gestion de projet Univers Web : Banque au Quotidien (novembre 2013 à juin 2014)
o Objectif : Etre l’interlocuteur privilégié Banque En Ligne de la BAQ
o Définition et mise en place de l’animation commerciale
o Piloter la mise en ligne de nouvelles offres et leur suivi avec les différents intervenants (prestataires, équipes internes, agences…)
o Test, debug, mise en ligne
o Suivi de la performance des différentes actions commerciales / Reporting
o Veille continue sur le marché
3. Gestion de projet Web (bnpparibas.net & hellobank.fr)
o Développer le e-commerce, m-commerce et digital banking
o Participer à l’optimisation des parcours clients sites web et applis
o Suivre les projets de refonte des sites
o Optimisation sites
Formations complémentaires
BTS NRC
Victor Louis - Négociation Relation Clients
2004 à 2006
Master 2 Marketing
INSEEC - Marketing
2006 à 2009
- Mémoire: Quels sont les enjeux et l’avenir du référencement sur Internet ?
- Sept-dec 2008 : Ms2 à SungKyunKwan University, Séoul: programme MBA.
- Juin-juill 2008 : Summer session à UCLA, Los Angeles.
Gradutate Certificate
Curtin University - Marketing et Relation Publiques
2010 à 2010
Associations
Parcours officiels
Langues
Français - Langue maternelle
Anglais - Courant
Espagnol - Notions
Compétences
Centres d'intérêt
- Sports de glisses Musiques
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