Résumé
Bonjour,
Diplômé en Marketing stratégique, je me définis comme une personne en recherche continue de nouveaux défis.
Je peux mettre à votre dispostion mes compétences en Administration des Ventes, Analyse Business et en Ventes.
Je dispose également de connaissances approfondies des secteurs de la grande distribution du bricolage, des industries du chauffage et pharmaceutique
Expériences professionnelles
Customer care advisor
ROCHE , Sant cugat del valles - CDI
De Janvier 2014 à Aujourd'hui
Assitance téléphonique • Gestion des demandes et des réclamations • Suivi des réclamations • Résolution de pannes sur lecteurs de glycémies et pompes à insulines • Applications et suivis des process pays • support sur logiciels adaptés.
Assistant administrateur des ventes et business analyst
E.L.M. LEBLANC , Drancy - Stage
De Septembre 2012 à Septembre 2013
Analyses du canal EDI • Déploiement de l’EDI • Reporting • Traitements de données commerciales • Traitement des données pour les équipes commerciales • Suivi de commandes • Gestion de litiges
Assistant commercial et marketing
CASINO BARRIERE , Enghien-les-bains - Stage
De Juin 2012 à Août 2012
Suivi des commandes d’affichages • Suivi du déploiement de l’affichage • Suivi des ventes • Mise en place de campagnes de mailing et e-mailing • Mise en vente de la saison • Lancement de la campagne de fidélisation pour la nouvelle saison.
Assistant administrateur des ventes stagiaire
E.L.M. LEBLANC , Drancy - Stage
De Décembre 2011 à Janvier 2012
Traitement des commandes de pièce • Analyse du canal EDI • Elaboration de fiches techniques• gestion des litiges • Traitement des données pour les équipes commerciales • Informations clients • Réalisation d’une mission d’audit et de consulting sur le projet E-dépanneur 3.
Assistant chef de rayon aménagement intérieur et cuisine
CASTORAMA , Eragny - CDD
De Février 2010 à Septembre 2011
Ventes et conseils à la clientèle • Conception de plans de cuisines sur mesure• Etablissement de devis d’aménagements intérieurs sur mesure • Suivi des commandes et relances • Gestion des réclamations et litiges clientèles • Management des équipes de ventes • Gestion des stocks • Implantations des nouvelles collections • Mise en place de communication informative • Mise en place d’actions promotionnelles
Formations complémentaires
Master des Grandes Ecoles
INSEEC Business School - Marketing Stratégique
2011 à 2013
Mémoire : L’EDI et son influence sur les relations commerciales : le cas du marché du chauffage
Dont 3ème année en stage alterné chez e.l.m. Leblanc
Licence Professionelle
Université Paris Est Marne la Vallée - Management des Organisations
2010 à 2011
Option Responsable de Point de Ventes
En apprentissage chez Castorama
Licence
Universidade de Coimbra - LLCE Porrtugais
2008 à 2009
L3 en Erasmus
Licence
Université Paris IV Sorbonne - LLCE Portugais
2006 à 2008
Baccalauréat
Lycée Galilée - Littéraire Section Européenne Anglais
2003 à 2006
Parcours officiels
Langues
Français - Langue maternelle
Portugais - Langue maternelle
Anglais - Courant
Espagnol - Courant
Catalan - Notions
Compétences
Centres d'intérêt
- Judo Voyages