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David CARVALHO COSTA MARQUES

dccmarques1988@gmail.com

Résumé

Bonjour,

Diplômé en Marketing stratégique, je me définis comme une personne en recherche continue de nouveaux défis.

Je peux mettre à votre dispostion mes compétences en Administration des Ventes, Analyse Business et en Ventes.

Je dispose également de connaissances approfondies des secteurs de la grande distribution du bricolage, des industries du chauffage et pharmaceutique

Expériences professionnelles

Customer care advisor

ROCHE , Sant cugat del valles - CDI

De Janvier 2014 à Aujourd'hui

Assitance téléphonique • Gestion des demandes et des réclamations • Suivi des réclamations • Résolution de pannes sur lecteurs de glycémies et pompes à insulines • Applications et suivis des process pays • support sur logiciels adaptés.

Assistant administrateur des ventes et business analyst

E.L.M. LEBLANC , Drancy - Stage

De Septembre 2012 à Septembre 2013

Analyses du canal EDI • Déploiement de l’EDI • Reporting • Traitements de données commerciales • Traitement des données pour les équipes commerciales • Suivi de commandes • Gestion de litiges

Assistant commercial et marketing

CASINO BARRIERE , Enghien-les-bains - Stage

De Juin 2012 à Août 2012

Suivi des commandes d’affichages • Suivi du déploiement de l’affichage • Suivi des ventes • Mise en place de campagnes de mailing et e-mailing • Mise en vente de la saison • Lancement de la campagne de fidélisation pour la nouvelle saison.

Assistant administrateur des ventes stagiaire

E.L.M. LEBLANC , Drancy - Stage

De Décembre 2011 à Janvier 2012

Traitement des commandes de pièce • Analyse du canal EDI • Elaboration de fiches techniques• gestion des litiges • Traitement des données pour les équipes commerciales • Informations clients • Réalisation d’une mission d’audit et de consulting sur le projet E-dépanneur 3.

Assistant chef de rayon aménagement intérieur et cuisine

CASTORAMA , Eragny - CDD

De Février 2010 à Septembre 2011

Ventes et conseils à la clientèle • Conception de plans de cuisines sur mesure• Etablissement de devis d’aménagements intérieurs sur mesure • Suivi des commandes et relances • Gestion des réclamations et litiges clientèles • Management des équipes de ventes • Gestion des stocks • Implantations des nouvelles collections • Mise en place de communication informative • Mise en place d’actions promotionnelles

Formations complémentaires

Master des Grandes Ecoles

INSEEC Business School - Marketing Stratégique

2011 à 2013

Mémoire : L’EDI et son influence sur les relations commerciales : le cas du marché du chauffage
Dont 3ème année en stage alterné chez e.l.m. Leblanc

Licence Professionelle

Université Paris Est Marne la Vallée - Management des Organisations

2010 à 2011

Option Responsable de Point de Ventes
En apprentissage chez Castorama

Licence

Universidade de Coimbra - LLCE Porrtugais

2008 à 2009

L3 en Erasmus

Licence

Université Paris IV Sorbonne - LLCE Portugais

2006 à 2008

Baccalauréat

Lycée Galilée - Littéraire Section Européenne Anglais

2003 à 2006

Associations

Latin's

Membre

Parcours officiels

INSEEC – Paris – INSEEC BUSINESS SCHOOL – 2013

Langues

Français - Langue maternelle

Portugais - Langue maternelle

Anglais - Courant

Espagnol - Courant

Catalan - Notions

Compétences

ADV
Businees Analyst
Customer Support
Langues
Français, Portugais,Anglais, Espagnol, Catalan ADV,Analyse Business, Marketing Stratégique, Marketing Opérationnel, B2B, B2C, GRC Office, AS 400, Business Object, Clarify Prisma
Communication
Gestion de litiges
Business analyse
GESTION DE PROJETS
Gestion des campagnes de communications
Gestion d'événements
Reporting
Mission de Consulting
GRC
VENTES
B2C
B2B

Centres d'intérêt

  • Judo Voyages