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Marc Bernard

Coordinateur Transport / Relation Client

marcbernard33@gmail.com

Résumé

#Organiser #Accompagner #Curiosité

> Expériences: Grandes surfaces spécialisées / PME transport routier / E - commerce

marcbernard33@gmail.com
06.63.09.72.26

Expériences professionnelles

Coordinateur transport et amélioration continue

ASCOT , Fosse - CDI

De Novembre 2018 à Aujourd'hui

CDI - Agent de Maîtrise
Pilotage des transporteurs et renfort opérationnel

Responsable adjoint service client (alternant)

Fnac SA , Ivry sur seine

De Septembre 2016 à Août 2018

Responsable Adjoint Service Client - missions polyvalentes - contrat de professionnalisation (09/2016 - 09/2018)
Magasin Fnac Bordeaux Lac 33.
Fnac: Distributeur de biens culturels et électroniques

Dans ce magasin, j’apprends le métier de Responsable Adjoint du Service Client. Cela consiste à savoir piloter et animer les objectifs de performance de l’équipe Service Client qui est composée de 6 collaborateurs, mais aussi à encaisser, vendre les services Fnac (cartes de fidélité, assurances, billetterie), ou encore de gérer les dossiers de financement (crédit ou location). Je prépare et anime les réunions mensuelles du Service. Il s’agit du Service qui comporte le plus de procédures par sa gestion des flux financiers et trésoriers.

L’équipe du Service Client est composée d’un Responsable Département, d’une Responsable Adjointe et de six hôtes(sses) service client. Je me situe au niveau de la Responsable Adjointe puisque j’étudie son poste.

Coordinateur transport

CDISCOUNT , Bordeaux - CDD

De Février 2016 à Septembre 2016

CDD de 7 mois - remplacement congé maternité

Assistant administratif - d'exploitation

MTS TMTA , Bassens - CDD

De Octobre 2014 à Décembre 2015

Alternance pour la Licence professionnelle d'octobre 2014 à juillet 2015.
Puis CDD de 6 mois, jusqu'au 31/12/15.

Stagiaire vendeur conseil

LUDENDO , Bordeaux - Stage

De Septembre 2012 à Juillet 2014

Formations complémentaires

BTS Management des Unités Commerciales

Lycée Assomption Bordeaux - Commerce - Management

2012 à 2014

Licence professionnelle Management Logistique et Transport

IUT Bordeaux IV - Management - Logistique - Transport

2014 à 2015

Master Ingénierie Commerciale et Management de Projet

INSEEC Bordeaux - Management Commercial - Marketing

2016 à 2018

Parcours officiels

INSEEC MSc et MBA – Bordeaux – MASTER OF SCIENCE – 2018 – Ingénierie Commerciale et Management de Projets (ICMP)
INSEEC MSc et MBA – Bordeaux – MASTER OF SCIENCE – 2017 – Ingénierie Commerciale et Management de Projets (ICMP)

Compétences

Microsoft Office
Analyse
Présentations
Management transversal
Management