Résumé
#Organiser #Accompagner #Curiosité
> Expériences: Grandes surfaces spécialisées / PME transport routier / E - commerce
marcbernard33@gmail.com
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Expériences professionnelles
Responsable service clients
ALU PREFERENCE , Carbon-blanc
De Juin 2023 à Aujourd'hui
Responsable de site logistique
Full Ace , Merignac - CDI
De Décembre 2020 à Mai 2023
Chargé de gestion transport
CDISCOUNT , Bordeaux
De Décembre 2019 à Août 2020
Coordinateur transport et amélioration continue
ASCOT , Fosse - CDI
De Novembre 2018 à Décembre 2019
CDI - Agent de Maîtrise
Pilotage des transporteurs et renfort opérationnel
Responsable adjoint service client (alternant)
Fnac SA , Ivry sur seine
De Septembre 2016 à Août 2018
Responsable Adjoint Service Client - missions polyvalentes - contrat de professionnalisation (09/2016 - 09/2018)
Magasin Fnac Bordeaux Lac 33.
Fnac: Distributeur de biens culturels et électroniques
Dans ce magasin, j’apprends le métier de Responsable Adjoint du Service Client. Cela consiste à savoir piloter et animer les objectifs de performance de l’équipe Service Client qui est composée de 6 collaborateurs, mais aussi à encaisser, vendre les services Fnac (cartes de fidélité, assurances, billetterie), ou encore de gérer les dossiers de financement (crédit ou location). Je prépare et anime les réunions mensuelles du Service. Il s’agit du Service qui comporte le plus de procédures par sa gestion des flux financiers et trésoriers.
L’équipe du Service Client est composée d’un Responsable Département, d’une Responsable Adjointe et de six hôtes(sses) service client. Je me situe au niveau de la Responsable Adjointe puisque j’étudie son poste.
Coordinateur transport
CDISCOUNT , Bordeaux - CDD
De Février 2016 à Septembre 2016
CDD de 7 mois - remplacement congé maternité
Assistant administratif - d'exploitation
MTS TMTA , Bassens - CDD
De Octobre 2014 à Décembre 2015
Alternance pour la Licence professionnelle d'octobre 2014 à juillet 2015.
Puis CDD de 6 mois, jusqu'au 31/12/15.
Stagiaire vendeur conseil
LUDENDO , Bordeaux - Stage
De Septembre 2012 à Juillet 2014
Formations complémentaires
BTS Management des Unités Commerciales
Lycée Assomption Bordeaux - Commerce - Management
2012 à 2014
Licence professionnelle Management Logistique et Transport
IUT Bordeaux IV - Management - Logistique - Transport
2014 à 2015
Master Ingénierie Commerciale et Management de Projet
INSEEC Bordeaux - Management Commercial - Marketing
2016 à 2018
Parcours officiels
Langues
Espagnol - Technique
Anglais - Technique
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